Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. Vendeur
Les produits proposés sur le site https://skiwrap.fr sont vendus par Guillaume VIAL, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SkiWrap, micro-entreprise, 60, rue François 1er, 75008 Paris. SIRET 890 036 064 00024. E-mail : contact@skiwrap.fr. Téléphone : 06 73 45 79 26.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site entre SkiWrap et ses clients, consommateurs ou professionnels. Elles prévalent sur tout autre document. Le client déclare les avoir lues et acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles peuvent être conservées et imprimées.
3. Produits
SkiWrap propose :
- des wraps personnalisés (habillages adhésifs imprimés pour skis et snowboards) créés par le client dans le configurateur du site ;
- des designs du catalogue ;
- des films de protection ;
- de l’outillage de pose.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de couleur.
Le wrap est préparé à partir des cotes indiquées par le client (largeur en spatule et longueur), dans un format plus grand que son matériel : le client le pose et le recoupe lui-même au ras de son ski ou de sa planche. Les cotes sont saisies sous la responsabilité du client. Des conseils de pose sont fournis ; une pose non conforme à ces conseils (surface mal préparée, température inadaptée, mauvaise découpe) relève de la responsabilité du client. Le wrap n’adhère correctement que sur un dessus de ski ou de planche lisse et le plus plat possible : il n’est pas adapté aux surfaces granuleuses, texturées ou en relief, ni aux formes très travaillées (dessus bombé, arêtes saillantes). Il appartient au client de vérifier la surface de son matériel avant de commander (en cas de doute, il peut envoyer une photo à SkiWrap) ; un défaut d’adhérence dû à une surface non compatible ne constitue pas un défaut de fabrication. Le wrap protège le dessus du matériel mais n’est pas conçu pour un usage très intensif ou en freestyle (park, rails, box, sauts répétés) : l’usure rapide qui en résulte ne constitue pas non plus un défaut de fabrication.
Sont considérés comme produits personnalisés les wraps créés dans le configurateur et, plus généralement, tout produit réalisé à partir d’éléments fournis ou choisis par le client (images, textes, composition, couleurs).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé par le client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : en France métropolitaine, 4,99 € en point relais Mondial Relay ou 7,99 € à domicile (Colissimo) ; vers les autres pays de l’Union européenne, 7,99 € en point relais (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal) ou 9,99 € à domicile ; vers la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège, l’Islande et Andorre, 9,99 € à domicile. Livraison offerte dès 100 € d’achat.
SkiWrap peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits (ou compose son design dans le configurateur), indique ses cotes, vérifie le récapitulatif de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement, accepte les présentes CGV puis valide sa commande, qui vaut obligation de paiement. Il peut corriger ses informations à chaque étape avant la validation.
Pour un produit personnalisé, le client confirme au préalable, par deux cases à cocher, qu’il détient les droits sur les contenus qu’il fournit et qu’il accepte la clause de responsabilité de l’article 8.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. La vente est conclue à la confirmation du paiement. SkiWrap se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, ou si le contenu d’un produit personnalisé est manifestement illicite ; le client est alors remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (WooPayments et Stripe pour les cartes, Apple Pay et Google Pay ; PayPal) ; SkiWrap n’a jamais accès aux données bancaires. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
7. Fabrication et livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, en France métropolitaine, à Monaco, dans tous les pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande et en Andorre. Selon le pays et le choix du client lors de la commande, la livraison est faite en point relais Mondial Relay (dans les pays où ce réseau existe) ou à domicile. Le délai indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, fabrication comprise. Un e-mail avec le suivi du colis est envoyé à l’expédition.
Pour une livraison hors de l’Union européenne (Suisse, Liechtenstein, Norvège, Islande, Andorre), les éventuels droits de douane, la TVA ou taxe locale à l’importation et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
En cas de retard, le client consommateur peut, après avoir enjoint SkiWrap d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente si la livraison n’est pas intervenue dans ce délai, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation ; il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client consommateur au moment où il en prend physiquement possession. Le client est invité à vérifier le colis à la réception et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à SkiWrap dans les meilleurs délais.
8. Produits personnalisés et contenus fournis par le client
Le client certifie détenir l’ensemble des droits (droit d’auteur, droit des marques, droit à l’image) sur les images, logos et textes qu’il importe ou saisit, ou disposer des autorisations nécessaires à leur reproduction.
SkiWrap imprime le design tel qu’il est fourni par le client, sans contrôle préalable des droits. Le client est seul responsable des contenus qu’il fournit et garantit SkiWrap contre toute réclamation, action ou condamnation d’un tiers fondée sur ces contenus. Ces engagements sont acceptés avant l’ajout au panier ; leur acceptation est horodatée et conservée avec la commande.
Le produit personnalisé est fabriqué conformément au design validé par le client. Ne constituent pas un défaut de conformité : les écarts de couleur inhérents à l’impression en quadrichromie (CMJN) par rapport à l’affichage à l’écran, un manque de netteté dû à une image fournie en définition insuffisante, ni les fautes de saisie dans les textes du client.
9. Droit de rétractation
Produits non personnalisés
Le client consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours.
Pour l’exercer, le client informe SkiWrap de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@skiwrap.fr ou par courrier, en utilisant s’il le souhaite le formulaire figurant en fin de page. Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse indiquée par SkiWrap. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, et ne doit pas avoir été posé : un produit adhésif posé ne peut pas être remis en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
SkiWrap rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produits personnalisés : pas de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits personnalisés définis à l’article 3 ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.
Le droit de rétractation est réservé aux clients consommateurs.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, le client contacte SkiWrap à contact@skiwrap.fr en décrivant le défaut, photographies à l’appui. SkiWrap ne propose pas de garantie commerciale.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ne sont pas couverts : l’usure normale, les dommages résultant d’une pose non conforme aux conseils fournis ou d’une mauvaise découpe, les chocs, rayures et abrasions liés à la pratique (carres, cailloux, chutes), ainsi que les cas mentionnés à l’article 8.
11. Responsabilité
SkiWrap n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une pose ou d’une dépose non conformes aux conseils fournis, ni de l’inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages causés par une faute de SkiWrap et ne privent pas le consommateur des garanties légales.
12. Propriété intellectuelle
Les visuels, designs du catalogue, marques et contenus du site restent la propriété de SkiWrap. L’achat d’un produit ne confère aucun droit de reproduction de ces éléments.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
14. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@skiwrap.fr ou 06 73 45 79 26, ou par courrier à 60, rue François 1er, 75008 Paris.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- Client consommateur : à défaut d’accord amiable, il peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en application de la loi.
- Client professionnel : tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris.
Formulaire de rétractation
Formulaire à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande de produits non personnalisés (article 9) :
À l’attention de Guillaume VIAL, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SkiWrap, 60, rue François 1er, 75008 Paris, contact@skiwrap.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :